Вы можете задать ваш вопрос в службе поддержки через Личный кабинет Shiptor, указав тему «Вопросы интеграции».
Либо на почту integration@shiptor.ru указав ваш идентификатор в системе Shiptor (вида Uхххх) и платформу на которой происходят проблемы с установкой модуля.